A veces, es posible que los resultados de los procesos de monitoreo y evaluación sean decepcionantes o no sean tan positivos como esperaba la organización. Suele ser tentador no compartir esos hallazgos con otros de la misma forma en que se compartirían los hallazgos positivos. Sin embargo, en el sector del agua, higiene y saneamiento (WASH), hay un interés renovado por aprender constructivamente del fracaso. El Acuerdo de Nakuru alienta a los profesionales de WASH a:
Promover una cultura de intercambio y aprendizaje que les permita a las personas hablar abiertamente si las cosas salen mal.
Ser completamente transparentes y rendir cuentas por sus pensamientos, comunicación y acciones.
Incorporar cierta flexibilidad en las solicitudes de financiación para posibilitar la adaptación.
Diseñar planes de monitoreo y evaluación a largo plazo que permitan evaluar la sostenibilidad.
Diseñar de manera sostenible, teniendo en cuenta el ciclo de vida completo.
Buscar activamente conocer la opinión de todos los grupos de interés, en particular de los usuarios finales.
Reconocer las cosas que salieron mal y compartir por voluntad propia estas experiencias, lo cual incluye compartir información sobre los factores contribuyentes y posibles soluciones, de manera productiva.
Analizar de manera crítica los datos científicos disponibles, reconociendo que no todos los datos se generan de la misma forma.
Escribir y hablar de modo sencillo, en particular cuando se aborden las cosas que salieron mal.
Durante los brotes epidémicos, es posible que haya menos probabilidad de que las organizaciones aborden los fracasos de los programas y los informen —ya sean grandes o pequeños— porque perciben que los riesgos son mayores. Sin embargo, compartir en efecto los desafíos y los fracasos puede hacer que otras personas no repitan esos errores y que todo el sector se beneficie y sea capaz de mejorar la respuesta al brote.
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Notas sobre revisión académica
Redactado por: Sian White
Revisado por: Peter Winch, Katie Greenland, Karine Le Roch
Última actualización: 28/5/2020