Quienes usarán las instalaciones de lavado de manos deberían participar en diversas etapas de un proyecto, entre ellas el diseño/selección, la construcción y el mantenimiento de las instalaciones. En algunos entornos, podría ya haber innovaciones locales que se puedan usar como punto de partida para diseños nuevos.
Usar métodos "participativos" para seleccionar o adaptar tecnologías existentes o diseñar algo nuevo desde cero puede suponer una gran diferencia en cuanto a la aceptabilidad, la accesibilidad y la sostenibilidad. A continuación, se mencionan dos enfoques que se podrían seguir, pero podría ser algo tan simple como preguntarles a las personas qué preferencias tienen, entre ellas las personas que suelen quedar relegadas en los procesos de diseño (p. ej.: las personas mayores, las personas con discapacidad) y poner a prueba distintas opciones en la comunidad para ver cuáles sirven realmente para cambiar los hábitos.
El proceso de diseño centrado en las personas (DCP) suele ser usado por los diseñadores de productos y se ha vuelto muy famoso en los últimos años. Este proceso intenta entender en profundidad a los destinatarios y empatizar con ellos. Implica generar muchas ideas, construir prototipos y ponerlos a prueba una y otra vez con los usuarios hasta encontrar las mejores soluciones para el entorno.
Los ensayos de prácticas mejoradas (EPM) se basan en una idea similar que consiste en conseguir que las personas pongan a prueba distintos productos en su casa y recomienden mejoras o vean qué mejoras o modificaciones hacen ellas mismas. El núcleo de esta metodología es llegar a un punto medio entre la intervención "ideal" desde el punto de vista de los actores de la respuesta y la intervención "ideal" desde el punto de vista de los usuarios. El proceso se usó por primera vez en los programas de alimentación complementaria, pero también ha sido muy usado para el diseño de estaciones de lavado de manos.
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Redactado por: Alexandra Czerniewska
Revisado por: Jamie Myers, Janita Bartell, Astrid Hasund Thorseth, Sheillah Simiyu
Última actualización: 02/03/2021