1. Concevoir une réponse globale et planifiée

Élaborez une stratégie globale de changement social et comportemental répondant aux besoins des groupes cibles spécifiques que vous souhaitez toucher. Effectuez des évaluations formatives pour comprendre les déterminants des comportements préventifs parmi vos publics cibles et détectez les éventuelles lacunes en matière de connaissances. Les résultats de la recherche formative doivent être utilisés pour concevoir du matériel IEC qui ne pourra pas être utilisé seul, mais qui sera plutôt un complément des activités spécifiques de la stratégie globale de changement de comportement.

2. Concevoir en tenant compte du niveau d'alphabétisation

Pensez à la présentation des posters ou des graphiques en cas de difficultés de lecture. Il est important d'en tenir compte non seulement pour les adultes analphabètes, mais aussi pour les enfants ou les personnes ayant une déficience visuelle. Prenez le temps de vous informer sur le niveau d'alphabétisation dans votre pays et réfléchissez à la manière dont les images seules pourraient transmettre le message cible. Il peut simplement s'agir de présenter plusieurs mesures ou de comparer le "bon" comportement avec le "mauvais" comportement en cochant ou en faisant une croix. Cherchez toujours à savoir si les images risqent d'être mal interprétées sans texte qui les accompagne et, si possible, réduisez au minimum les messages écrits. Si du texte est ajouté, assurez-vous que les mots utilisés sont simples et dans la langue locale. Assurez-vous que votre matériel est également disponible dans toutes les langues parlées par votre population cible, y compris les langues minoritaires. Pour plus de conseils sur l'amélioration de l'accessibilité des programmes de lutte contre la COVID-19, lisez cet article sur la programmation inclusive de la COVID-19.

La vidéo ci-dessous est un exemple de matériel IEC capable de transmettre un message clair sans avoir recours à des explications écrites ou orales.

Le graphique ci-dessous présente la transmission d'un message comportemental avec un minimum d'écriture et des images claires. Voir ce site Web pour des façons plus créatives de représenter graphiquement les exigences de distanciation physique.

3. Rendre le matériel IEC motivant et informatif

Il est essentiel de partager des informations sur les comportements importants pour prévenir la COVID-19, ainsi que de dissiper les mythes qui entourent la COVID-19. Cependant, il en faut plus pour changer les comportements. Le réel défi pour les programmes de changement de comportement, c'est que les gens savent ce qu'il faut faire mais le mettent rarement en pratique. Pour changer les comportements, il est important de tenir compte de ce que les gens ressentent. Pour ce faire, il faut établir le lien entre comportements et responsabilité envers les personnes les plus vulnérables, ou mettre l'accent sur l'importance de lutter de manière solidaire contre la COVID-19. Cela peut par exemple être un message comme : "Nous sommes tous dans le même bateau" ou "Je porte ceci pour vous protéger".

En favorisant les mesures collectives et la coopération, puis en stimulant le sens de la communauté par des messages et des slogans accrocheurs, l'information passera mieux.

Par exemple dans l'état d'Edo au Nigeria, le personnel travaillant dans les communautés portait des t-shirts et des chapeaux avec la mention "Protégeons nos aînés".

4. Emprunter les bonnes idées et les adapter

L'ampleur de la pandémie de la COVID-19 signifie qu'il existe maintenant une abondance de matériel IEC disponible dans le monde entier. Prenez le temps d'examiner des exemples de matériel IEC efficace provenant d'autres pays et demandez-vous si des idées similaires pourraient fonctionner dans votre contexte. Prenez le temps d'étudier les idées qui ont réussies dans d'autres contextes et de réfléchir à la manière de les adapter pour répondre à votre situation tout en respectant la conformité aux directives nationales. Utilisez la liste de vérification ci-dessous comme point de départ :

5. Concevoir des matériaux que les gens voudront conserver et utiliser.

Pour répondre à une crise, les organisations distribuent souvent des brochures aux communautés. Celles-ci sont rapidement jetées ce qui engendre des déchets. Si vous voulez que les gens conservent le matériel IEC ou l'affichent au mur, créez du matériel attrayant et intéressant. Il peut s'agir d'une promesse que les gens peuvent signer et à laquelle ils s'engagent, d'un espace où les enfants peuvent dessiner leur famille en bonne santé, ou même d'un miroir de base de type autocollant au milieu des messages - de cette façon, chaque fois qu'ils se regardent, ils se souviendront de votre message. WaterAid a essayé d'intégrer un simple miroir dans le matériel IEC qu'elle distribue aux mères lors de la vaccination de routine des nouveau-nés. Cette approche peut prolonger la durée de conservation du matériel IEC dans les foyers.

Malteser International a décidé de mettre ses messages clés sur l'hygiène sur un ventilateur pour que les populations continuent d'utiliser le matériel.

Cet hôpital des Philippines a organisé un concours de dessin pour le personnel afin de créer le matériel IEC sur l'hygiène qui a été affiché dans tout l'hôpital.

6. Concevoir plusieurs matériaux IEC et les associer à une marque similaire

Dans la plupart des cas, une affiche, un panneau d'affichage ou une publicité ne suffisent pas pour expliquer la complexité de la COVID-19 et il peut être nécessaire d'ajouter du matériel à différents stades de l'épidémie et en fonction de l'évolution. En général, il est préférable que les affiches et les panneaux d'affichage ne sensibilisent qu'à un seul comportement donné. Les gens ne les regardent en effet que brièvement. Les dépliants et les prospectus peuvent être plus utiles pour les comportements plus complexes. Les illustrations peuvent être décomposées en plusieurs étapes.

Pour donner une cohésion au matériel, il faut créer un point commun. Il peut s'agir d'un schéma de couleurs ou d'un format commun ou d'un personnage auquel les populations peuvent s'identifier. Par exemple, en Sierra Leone, un groupe de partenaires a décidé de développer une famille de super-héros avec différentes personnalités auxquels les gens peuvent s'identifier. Ces personnages ont ensuite été utilisés tout au long de leur campagne de promotion de l'hygiène.

7. Citer des sources réputées auxquelles les gens font confiance

En ajoutant la source des informations épidémiologiques dans votre matériel IEC, vous renforcez sa crédibilité. Les agences des Nations unies, les autorités gouvernementales de confiance, les organisations non gouvernementales établies ou les responsables scientifiques ou communautaires sont généralement considérés comme des sources fiables (mais vérifiez bien cela auprès de la population). Pensez également à préciser où les gens peuvent trouver d'autres informations fiables (par exemple, une ligne d'assistance téléphonique ou un site web). Vous pouvez également préciser des éléments du matériel IEC (par exemple, l'organisation et le pays/lieu). Les populations peuvent ainsi savoir si le matériel IEC proposé est applicable dans leur lieu de résidence et s'il vient d'une organisation responsable.

Le matériel IEC peut rapidement devenir obsolète. En effet, les directives changent au rythme des informations sur la COVID-19. En ajoutant la date de production sur votre matériel IEC, les utilisateurs pourront déterminer si les informations partagées sur le matériel IEC sont à jour.

Le matériel IEC ci-dessous a été développé par World Vision aux Philippines et contient des informations de base sur la production du matériel IEC dans le coin inférieur gauche.

8. Pré-tester le matériel IEC auprès des populations

Avant de fournir du matériel IEC, il doit être pré-testé dans un groupe limité mais diversifié d'individus. Les personnes handicapées doivent faire partie de ce groupe (pour plus de conseils sur l'amélioration de l'accessibilité des programmes de lutte contre la COVID-19, lisez cet article sur la programmation inclusive de lutte contre la COVID-19). Cette liste de vérification présente sept aspects communicatifs permettant d'évaluer votre matériel IEC. Prenez le temps d'étudier comment la communauté interprète les messages, si quelque chose n'est pas clair, si les messages semblent pertinents et leur expérience avec le matériel. Adaptez le matériel en fonction de ces observations.

Pour plus de conseils sur le développement du matériel IEC, voir ce document de Compass ou de BehaviourChange.net

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Notes de révision

Rédigé par : Astrid Hasund Thorseth

Vérifié par : Kondwani Chidziwisano, Ammar Fawzi et Elli Leontsini

Article mis à jour le : 06/07/2020