Le damos la bienvenida a la tercera edición del boletín semanal de noticias del Hub de Higiene para la COVID-19. Continúe leyendo para enterarse cuáles fueron las preguntas más comunes que hemos recibido y cuál fue nuestra respuesta, o para familiarizarse con nuestros recursos nuevos y actualizados. Esta semana también dictamos el último seminario de la serie de seminarios web multilingües, en el que conversamos sobre las formas de trabajar con nuestra red mundial de socios. Y, en cuanto los aspectos destacados de los proyectos, compartimos aquí información sobre el servicio telefónico ofrecido por Action contre la Faim para dar información y asesoramiento en tiempo real sobre la COVID-19.

Algunas preguntas frecuentes de esta última semana:

Lea aquí nuestro nuevo documento de consulta sobre la COVID-19 y las escuelas.

Si desea ver más información sobre diseño de programas de higiene, lea aquí el documento de consulta sobre elaboración de programas de higiene para responder a la COVID-19.

Para ver más información sobre vinculación comunitaria y enfoques útiles para zonas rurales, lea aquí nuestro documento de consulta.

Recursos nuevos

En respuesta a las consultas web y las conversaciones con organizaciones socias, hemos continuado desarrollando y revisando nuestros documentos de consulta sobre diversos temas relacionados con la respuesta a la COVID-19.

Algunos recursos visitados frecuentemente por los usuarios:

Algunos recursos que hemos actualizado con nuevos datos científicos esta semana:

¿Desea acceder a otros recursos o a estos mismos recursos en otro idioma? Haga clic aquí

Si tiene preguntas o ideas para recursos futuros, envíenos un correo electrónico a support@hygienehub.info.

Imagen: Zeina Algharaibeh, supervisora de WASH de ACF Jordania, escucha la opinión de la población respecto de la COVID-19 a través del servicio telefónico.

En Jordania y en Irak, los gobiernos implementaron medidas estrictas de confinamiento para evitar que se propague la COVID-19. Dichas restricciones hicieron que el personal de Action Contre la Faim (ACF) no pudiera hacer las actividades habituales de vinculación comunitaria, a pesar de que los grupos vulnerables no tenían información sobre el virus y su impacto.

En los dos países, ACF creó un servicio telefónico para dar asesoramiento e información en tiempo real sobre la COVID-19. A diferencia de otras líneas de atención telefónica, ACF se comunica proactivamente con las personas que participaron en sus programas con anterioridad. Se elaboró un guion para el personal de ACF con el fin de garantizar que se aborden los temas más importantes y que la información que se comparte sea correcta. El guion le indica al operador telefónico que, en primer lugar, le pregunte a la persona qué sabe sobre el tema y, luego, que responda preguntas, corrija información y dé más detalles si fuera necesario. El guion incluye información sobre los síntomas de COVID-19, su transmisión, las medidas de prevención y el efecto que tiene en las personas y las familias (incluidos mensajes sobre manejo del estrés y circuitos de derivación a otros servicios).

ACF ha observado que, gracias a este servicio, aumentó la concientización de la comunidad sobre la COVID-19. Esta situación hizo que se adaptaran sus guiones y otras actividades del programa. En la actualidad, las llamadas se suelen centrar en los efectos secundarios de la crisis, como el acceso a los servicios, los mercados y el trabajo. Para leer más información sobre el enfoque de ACF, lea este informe o contacte a Pierre Marie Goimard: pgoimard@actioncontrelafaim.org

En las últimas semanas, dictamos una serie de seminarios web junto al Grupo Sectorial Mundial de WASH (Global WASH Cluster), en los que hicimos una reseña general del Hub de Higiene y conversamos sobre las formas de trabajar con nuestra red mundial de socios. Mire la grabación del seminario web en inglés, español, francés o árabe y acceda a la sección de preguntas y respuestas.