"إن التحدي التنظيمي للسيطرة على الوباء دائماً ما يكون كبيراً ...(آني ويلكنسون) [.....] وعادة ما تتم المشاركة المجتمعية بشق الأنفس وبشكل شخصي [... لتحقيق التوازن بين الاحتياجات] للقيام بالأشياء بسرعة وعلى نطاق واسع مع ضمان أن تكون تدابير التحكم مناسبة للظروف ". (آني ويلكنسون)
كما هو موضح في الوصف أعلاه لمشاركة المجتمع، فإن التواصل وجهاً لوجه مع أصحاب المصلحة والجمهور يمثل جزء كبير من العمل المكثف والمضني الذي تم إجراؤه للسيطرة على الأوبئة. ومع ذلك، فإن متطلبات التباعد الجسدي استجابةً لـ كوفيد-19 ، تعني أن العديد من التفاعلات المباشرة يجب تقليلها في الوقت الحاضر. نوضح أدناه بعض المبادئ العامة لإشراك المجتمع في هذه الظروف.
قم بطوير خطة متعددة المراحل استجابة لـ كوفيد-19. خلال المراحل المبكرة من تفشي المرض، ومع انخفاض الحالات، قد يكون من الممكن القيام ببعض الأنشطة الشخصية مثل الزيارات المنزلية أو العمل ضمن مجموعات الجوار الصغيرة (مع الحفاظ على التباعد الجسدي). في العديد من البلدان، تحمل هذه التفاعلات الشخصية قيمة كبيرة وتعتبر طريقة الاتصال المفضلة من قبل المجتمعات. إلا أنه يجب وقف التفاعلات الشخصية لحماية الموظفين والمجتمعات عندما يصل تفشي المرض إلى مرحلة الذروة. نقترح تطوير خطة متعددة المراحل لبرنامجك وفقاً لمستويات استجابة منظمة الصحة العالمية. سيتطلب ذلك وضع خطط لكيفية تعديل برنامجك في مراحل مختلفة من الاستجابة للمرض.
تجنب التجمعات الكبيرة. في الوقت الحالي وفي معظم الأماكن، يجب ألا تتضمن أنشطة تعزيز النظافة وإشراك المجتمع تواجد مجموعات كبيرة من الأشخاص.
شجع فريق العمل أن يكونوا قدوة. راجع مقالنا حول التدابير التي يمكن أن يتخذها موظفو تعزيز النظافة من أجل الحفاظ على التباعد الجسدي.
قم ببناء الشبكات الاجتماعية. بمجرد تحديد أصحاب المصلحة المحليين والأفراد الموثوق بهم، ابحث عن طرق لإنشاء شبكات اتصال مع هؤلاء الأشخاص في حالة عدم إمكانية التواصل المباشر. انتهز "الفرصة" قبل أن يصبح تفشي المرض خطيراً جداً ويمنعك من إنشاء هذه الشبكات.
واصل التعلم من المجتمعات والتكيف مع احتياجاتهم. ويعد إجراء الأبحاث التكوينية، والتعرف من المجتمعات على احتياجاتهم وأولوياتهم جزء أساسي من البرامج الجيدة. ستكون هذه العملية أكثر صعوبة في الوقت الحالي ولكن عدم مناسبة الوقت لا يقلل من أهميتها.
قم بتطوير أو ادعم خطط العمل المحلية. على الصعيد العالمي، رأينا تكاتف المجتمعات لدعم بعضها البعض أثناء تفشي كوفيد-19. ابحث عن طرق يمكن لمؤسستك من خلالها تشجيع ودعم العمل على مستوى المجتمع.
اجتهد في معرفة آراء الجماعات الأكثر عرضة للخطر التي قد يصعب الوصول إليها في مثل هذه الظروف. على وجه الخصوص، سيكون العمل مع كبار السن، في المناصب القيادية أو الشيوخ من ذوي الخبرة، أمراً صعباً، أنهم أكثر عرضة للمضاعفات الخطيرة إذا تم نقل المرض إليهم أثناء أنشطة المشاركة المجتمعية. قد يلزم تنفيذ مبادرات منفصلة وأكثر تركيزاً لتشمل هذه المجموعات.
استثمر في تدريب موظفي الصفوف الأمامية. ذلك لأن أدوار تعزيز النظافة والأدوار الأخرى التي تتطلب درجة عالية من مشاركة المجتمع تحتاج مهارات متنوعة وتدريباً كافياً. يجب تدريب موظفي تعزيز النظافة على كوفيد-19 وإعطائهم قائمة بالأسئلة والإجابات الشائعة التي من المحتمل أن يواجهوها. ويجب تحديث هذه القائمة لتعكس المخاوف المستجدة. يجب على موظفي تعزيز النظافة أن يعرفوا ما يقع ضمن مسؤوليات دورهم وما هو خارج نطاقها. على سبيل المثال، بصفتهم مهنيين غير طبيين ، يجب ألا يصدروا أحكاماً طبية أو يتحدثوا عن مواضيع غير متأكدين منها، و يجب عليهم إحالة الأشخاص إلى الخدمات الصحية المناسبة أو مصادر المعلومات الأخرى حسب الحاجة.
تأكد من التنسيق مع الآخرين عند نشر الرسائل. لتجنب إثارة الارتباك أو الرسائل المتضاربة، تأكد من أن الرسائل التي تتبناها مؤسستك تتماشى مع المبادئ العامة التي يتم نشرها من قبل الحكومات الوطنية.
هل تريد معرفة المزيد عن كوفيد-19 وإشراك المجتمع؟
فريق التحرير:
كتبته: جنيفر بالمر
راجعه: شون وايت، و إيفا نيدربرجر، و شيلاه سينيو ، و جانالا تشيبونجو
آخر تحديث: 11.5.2020