Induisant un comportement - Les installations de lavage des mains peuvent être un rappel visuel ou une incitation à se laver les mains. C’est pourquoi il est essentiel que les installations de lavage des mais soient placées là où le lavage des mains doit être effectué, à savoir à proximité des marchés d’alimentation, à l’extérieur des toilettes, à côté des zones de préparation des aliments, à l’entrée des écoles, des magasins, des restaurants, des centres de distribution ou des maisons. C’est ainsi que dans cette étude de cas réalisée au Bangladesh, des postes publics de lavage des mains ont été installés à des emplacements stratégiques, comme les marchés et les abords des mosquées pendant la pandémie de COVID-19 et, dans cet autre exemple situé en Afrique de l’Est, des postes de lavage des mains ont été installés au niveau des passages de frontière.

Faciliter le lavage des mains - Par rapport aux méthodes de base comme un seau ou un pot, les installations de lavage des mains bien situées et faciles à utiliser permettent de mieux respecter les mesures d’hygiène dans les moments critiques. Cela s’explique en partie par le fait qu’elles permettent de disposer de tous les « éléments » clés, comme le savon et l’eau, à un seul endroit, sans avoir à les garder en main pendant le lavage. Les installations de lavage des mains permettent également de faire des économies en limitant la consommation d’eau.

Rendre le lavage des mains agréable - Les gens sont plus enclins à adopter des comportements qui leur procurent une satisfaction immédiate. Dans le cas du lavage des mains, il peut s’agir d’une sensation ou d’une odeur agréable, d’un plaisir à utiliser l’installation ou d’un autre avantage, par exemple la présence d’un miroir. Ces plaisirs instantanées ont plus d’impacts que les avantages potentiels (mais non garantis) à long et moyen terme pour la santé obtenus en faisant la promotion de l’hygiène.

Aider à prendre des habitudes - Une fois que les gens ont commencé à se laver les mains (parce que c’est pratique, facile et agréable), une bonne installation favorise le lavage des mains automatique ou habituel. C’est pour eux un lieu pratique pour renouveler le geste encore et encore. Mais n’oubliez pas que ces habitudes peuvent facilement être perturbées si les pièces cassées ne sont pas réparées rapidement, si le savon n’est pas remplacé régulièrement ou si l’installation de lavage des mains est déplacée.

En terme de plaisir – Quels sont les modèles qui plaisent aux utilisateurs ? Lequel permettra de voir immédiatement un changement des comportements ? Envisagez l’utilisation de couleurs vives et de décorations pour améliorer l’installation, ou d’autres moyens de rendre les installations agréables, comme l’ajout de miroirs.

Utilisation facile et accessibilité - Quels sont les modèles qui seront les plus utilisés par les enfants, les personnes âgées, les personnes handicapées ou d’autres groupes ? Avez-vous besoin de différentes modèles pour différents utilisateurs ? Les femmes et les jeunes filles se sentent-elles en sécurité et à l’aise pour utiliser une installation publique au regard de leurs normes socio-culturelles ? WaterAid et WEDC ont développé ces audits d’accessibilité et de sécurité pour tenir compte des exigences des utilisateurs qui sont souvent ignorées dans la conception standard.

Facilité d’apposition des messages de lavage des mains - Où pouvez-vous coller des affiches, des autocollants ou un panneau d’affichage sur ou à proximité du poste de lavage des mains ? Les messages d’hygiène resteront-ils les mêmes ou seront-ils régulièrement changés (tous les quelques jours, toutes les semaines) afin de capter l’attention des gens ? Si tel est le cas, avez-vous les ressources - personnel, budget, méthodes créatives pour le faire - en rappelant que les messages de lavage des mains peuvent être incitatifs et amusants ?

Disponibilité de l’eau - Votre installation sera-t-elle reliée à un réseau d’eau courante ou un réservoir d’eau sera-t-il nécessaire ? L’eau est-elle rare dans votre région ? Choisissez les technologies de lavage des mains qui réduisent le débit d’eau, ce qui permet de se laver les mains en consommant très peu d’eau.

Produits de nettoyage des mains - Votre installation de lavage des mains est-elle conçue pour être utilisée avec un liquide, un pain de savon, de l’eau savonneuse ou des cendres ? Quels modèles permettront de conserver le savon ou d’autres produits de nettoyage dans l’installation de lavage des mains ? Le vol ou la mauvaise utilisation du savon et des autres produits de nettoyage sont souvent source d’inquiétude. Il est pourtant difficile de créer des habitudes si ces produits ne restent pas en permanence sur place.

Drainage - Comment les eaux grises provenant des installations de lavage des mains seront-elles collectées et éliminées, si ce n’est par un tuyau ou une évacuation ? Personne ne veut rester dans une flaque d’eau pendant qu’il se lave les mains.

Séchage des mains - Comment les gens vont-ils se sécher les mains ? Si du matériel de séchage est fourni, où sera-t-il jeté ?

Emplacement - Quel est le meilleur endroit où placer l’installation de lavage des mains pour qu’elle soit facile d’accès, pratique à utiliser et qu’elle serve de signal ou de rappel pour se laver les mains ? Vos installations de lavage des mains peuvent-elles également servir à modifier les comportements ou à changer la façon de penser l’hygiène ? L’ajout de simples rappels visuels ou de simples messages peut améliorer les comportements en matière d’hygiène et encourager de nouvelles habitudes.

Portabilité - En théorie, les installations de lavage des mains devraient rester au même endroit pour faciliter les habitudes de lavage des mains. Mais s’il faut les déplacer (par exemple, les rentrer la nuit, les déplacer pendant la journée pour les garder à l’ombre), est-ce facile et qui va s’en charger ?

Sécurité - L’installation de lavage des mains est-elle située dans un endroit où elle risque d’être volée ? Certaines parties de l’installation (comme les robinets) pourraient-elles être retirées et entraîner un dysfonctionnement de l’installation ? Y a-t-il des mesures que vous pouvez prendre pour réduire le risque de vol ?

Distanciation – Combien de personnes risquent d’utiliser chaque installation de lavage des mains ? Devez-vous tenir compte de la position des installations (ou des robinets) pour permettre une distanciation physique pendant le lavage des mains ? Si des files d’attente sont susceptibles de se former près de l’installation, des marquages au sol peuvent encourager la distanciation physique pendant l’attente.

Perceptions - Y a-t-il d’autres perceptions locales dont il faut tenir compte ? Par exemple, certaines personnes peuvent craindre de toucher l’installation. Certains modèles peuvent donc être actionnés par le pied, l’avant-bras ou le coude, ou dotés de capteurs. Les avantages du lavage des mains semblent l’emporter sur les risques de recontamination, mais les perceptions sont importantes pour changer les comportements.

Consommables - Comment pouvez-vous vous assurer que le savon et l’eau sont régulièrement réapprovisionnés ? Qui paiera l’eau ou le savon ?

Nettoyage - Est-il facile de maintenir la propreté de l’installation de lavage des mains ? Quels sont les produits nécessaires et comment les responsabilités de nettoyage seront-elles partagées entre les propriétaires ou les utilisateurs de l’installation ?

Durabilité - Quels modèles continueront à fonctionner dans des conditions d’utilisation régulière ou intensive ? Les matériaux sont-ils susceptibles de se détériorer avec l’exposition aux rayons UV, ou certains savons pourraient-ils faire rouiller les métaux ? Les pièces sont-elles bien fixées pour éviter que des personnes ne démontent des parties de l’installation, qui pourraient alors ne plus fonctionner correctement ?

Réparations - Qui réparera ou remplacera les pièces si elles se cassent, ou si des fuites se produisent ? L’utilisation de matériaux et de pièces disponibles localement facilitera les réparations éventuelles.

Coût - Quel est le coût des installations et offrent-elles un bon rapport qualité-prix pour les organisations qui interviennent et les membres de la communauté ? Il est important de connaître les coûts sur toute la durée de vie de l’installation : coût d’investissement initial, coût des consommables, du nettoyage et des réparations.

Modularité - Quels modèles sont les plus faciles à fabriquer pour obtenir le nombre nécessaire le plus rapidement possible ?

Logistique - Les installations de lavage des mains peuvent-elles être facilement transportées et construites dans les endroits où elles sont nécessaires et avec le matériel disponible ?

Le livret Global Handwashing Partnership offre un aperçu complet du « plaidoyer pour le lavage des mains », en élaborant et en mettant en place des programmes de lavage des mains, avec une mise en place dans des environnements spécifiques et la promotion du lavage des mains au niveau systémique.

Le Recueil sur le lavage des mains donne aux familles et à divers utilisateurs des conseils sur la conception des installations de lavage des mains, ainsi que les avantages et les inconvénients des modèles courants. Il propose des informations sur l’accessibilité, l’adaptabilité, le fonctionnement et l’entretien, ainsi que des liens vers d’autres documents.

Ce Guide de Wash’Em présente des exemples d’installations de lavage des mains et décrit comment travailler avec les communautés pour concevoir des installations de lavage des mains qui améliorent les comportements.

Le recueil de l’UNICEF et de GIZ sur la modularité du lavage des mains en groupe dans les écoles est un ensemble d’exemples de conceptions pour les installations de lavage des mains dans les établissements scolaires. Il est conçu pour introduire le sujet et le concept du lavage des mains en groupe dans les établissements scolaires, ainsi que les principes et les exigences de base des installations.

German WASH Network, IFRC, WASH Cluster et Sustainable Sanitation Alliance ont également publié un Précis de la promotion de l’hygiène en cas d’urgence en 2022. Ce recueil fournit un compte-rendu détaillé des composants de la promotion de l’hygiène, des outils et des méthodes disponibles, ainsi que des cadres et des approches.

Le guide pratique de SNV sur les stations de lavage des mains, destiné aux promoteurs et aux fabricants d’installations de lavage des mains, donne des estimations très utiles des coûts selon les modèles.

Le guide de WaterAid sur les installations de lavage des mains dans les lieux publics a été élaboré au cours de la pandémie de COVID-19 et présente les enseignements tirés de son travail dans de nombreux pays. Ce guide met l’accent sur l’appropriation locale, l’exploitation et l’entretien.

Le guide d’Oxfam sur les postes de lavage des mains fournit une vue d’ensemble des principes à prendre en compte, du choix entre assemblage local ou produits préfabriqués, ainsi qu’une revue (avantages et inconvénients) des différents postes de lavage existants.

Le Guide de l’UNICEF en Inde pour les stations de lavage des mains de la COVID-19 présente des modèles qui ont été mis en place dans l’ensemble du pays au cours de la pandémie. Il décrit avec précision les matériaux et les coûts.

La fiche technique de l’UNICEF sur les postes de lavage des mains présente une comparaison utile des installations de lavage des mains et de leurs éléments (par exemple, les robinets).

Le « HappyTap » est un dispositif de lavage des mains peu cher et facile à mettre en place qui peut être commandé en gros et expédié dans le monde entier.

L’installation de lavage des mains Jengu est un modèle libre de droits qui peut être commandé en gros ou fabriqué localement. Ce modèle a été conçu avec la durabilité et le comportement comme objectifs principaux.

Le poste de lavage des mains Oxfam peut également être commandé et expédié dans le monde entier. Il s’agit d’un dispositif de lavage des mains pour utilisateurs multiples adapté aux lieux publics et aux situations de crise. Consultez la vidéo d’introduction au poste de lavage des mains d’Oxfam.

Le processus « Human Centred Design » (HCD) est souvent utilisé par les créateurs de produits. Il est devenu très populaire ces dernières années. Le HCD s’efforce de comprendre en profondeur les personnes pour lesquelles un produit est conçu et à faire preuve d’empathie à leur égard. Il nécessite d’avoir de nombreuses idées, de construire des prototypes et de les tester encore et encore avec des utilisateurs jusqu’à ce que la meilleure solution soit trouvée en fonction de votre environnement. Consultez cet article pour connaître un exemple de HCD utilisé dans la conception d’un poste de lavage des mains au Nigeria.

Les « essais de pratiques améliorées » (TIP) reposent sur une idée similaire : faire en sorte que les gens essaient différents produits chez eux et demandent des améliorations ou apportent eux-mêmes les améliorations ou les modifications. Le compromis entre l’intervention « idéale » telle que perçue par celui qui donne la réponse et l’intervention « idéale » selon les utilisateurs est au cœur de la méthodologie des TIP. Le processus a d’abord été utilisé pour les programmes d’alimentation complémentaire, mais il a également été utilisé pour la conception de postes de lavage des mains.

Réapprovisionnez régulièrement le savon et l’eau (y compris en payant ces articles si nécessaire).

Veillez à ce que l’installation soit protégée contre le vol ou les dommages causés par les intempéries, les animaux, etc.

Identifiez les endroits où il est possible de se procurer des pièces ou de les réparer.

Assurez-vous qu’en cas de dommages de l’installation, les gens le signalent de manière à organiser les réparations et l’achat des pièces.

Assurez-vous qu’il existe des fonds à l’échelle locale pour couvrir le coût des réparations.

Nommez des personnes responsables de chaque point ci-dessus et veillez à ce que les utilisateurs connaissent les rôles et responsabilités du personnel en charge du fonctionnement et de la maintenance des postes.

Existe-t-il des mécanismes existants dans votre milieu qui sont responsables des infrastructures liées à l’eau, à l’assainissement et à l’hygiène (par exemple, les comités WASH) et qui peuvent être en mesure de s’occuper de ces installations ?

Existe-t-il des mécanismes de financement locaux/institutionnels qui peuvent contribuer aux coûts pour couvrir les consommables et les réparations ? Le coût des réparations sera probablement minime s’il est partagé entre plusieurs personnes.

Peut-on établir une liste de personnes chargées de nettoyer l’installation, de réapprovisionner en savon et en eau, et de signaler toute anomalie ? Le partage des responsabilités peut rendre le processus plus réalisable et créer un sentiment de responsabilité. Cette méthode s’est avérée efficace pour le nettoyage des installations sanitaires.

Y a-t-il une personne ou une organisation dans la logistique qui peut s’occuper de l’installation (par exemple, si l’installation se trouve à l’extérieur d’une entreprise, il est logique que cette entreprise l’entretienne, si elle se trouve dans une école ou un établissement de santé, il est préférable que les coûts soient inclus dans les budgets) ?

Comment identifier les personnes qui consacrent du temps ou de l’argent à l’entretien des installations de lavage des mains ? Le fait d’offrir un statut social, des récompenses et de donner aux gens le sentiment qu’ils contribuent à un bien commun peut contribuer à motiver leur participation.