"Le défi logistique de la lutte contre l'épidémie est toujours particulièrement intense [...] L'implication de la communauté se fait généralement avec précaution et en personne [... pour équilibrer la nécessité] de faire les choses rapidement et à grande échelle tout en veillant à ce que les mesures de lutte soient adaptées au contexte". (Annie Wilkinson)
Comme indiqué dans la description de l'implication communautaire ci-dessus, la communication en face à face avec les parties prenantes et le public représente en général l'essentiel du travail laborieux et minutieux effectué pour maîtriser les épidémies. Cependant, avec les exigences de distanciation physique pour répondre à la COVID-19, il faut désormais limiter les nombreuses interactions qui se produiraient normalement en personne. Nous présentons ci-dessous quelques principes généraux pour l'implication communautaire à ce stade.
Développez une approche progressive pour répondre à la COVID-19. Au cours des premiers stades de l'épidémie, et à mesure que les cas diminuent, il est possible de mener certaines activités en personne, comme des visites en porte-à-porte ou de travailler dans des petits groupes entre voisins (où la distanciation physique peut être maintenue). Dans de nombreux pays, ces interactions individuelles sont très appréciées et considérées comme le mode de communication préféré des communautés. Toutefois, au plus fort de l'épidémie, ces interactions en personne ne peuvent pas continuer car il faut protéger le personnel et les communautés. Nous vous suggérons d'élaborer une approche par étapes pour votre programme en fonction des. niveaux de réponse de l'OMS. Il faut donc planifier la manière d'adapter le programme aux différentes étapes de l'intervention.
Évitez tout rassemblement de grands groupes. À l'heure actuelle, dans la plupart des contextes, il ne faut prévoir aucun rassemblement en grand groupe au cours des campagnes d'hygiène et des activités pour d'implication communautaire.
Incitez le personnel à montrer l'exemple. Voirnotre article sur les mesures que les promoteurs de l'hygiène peuvent prendre pour respecter la distanciation physique.
Établissez des réseaux communautaires. Une fois que les principaux acteurs locaux et les personnes de confiance ont été identifiés, les réseaux de communication directe avec ces personnes peuvent être difficiles à établir. Profitez des ouvertures possibles avant que l'épidémie ne devienne trop grave pour établir ces réseaux.
Continuez à écouter les communautés pour les comprendre et s'adapter à leurs besoins. Une bonne programmation passe par une recherche à vocation formative, ainsi que la possibilité de mieux connaître les besoins et les priorités des communautés. Ce processus sera désormais plus difficile à mener mais n'en est pas moins essentiel.
Élaborez ou soutenez des plans d'action locaux. Au niveau mondial, nous avons vu des communautés se mobiliser pour se soutenir mutuellement durant la pandémie de la COVID-19. Trouvez des moyens pour que votre organisation puisse encourager et soutenir les mesures à prendre au niveau communautaire.
Cherchez toujours à faire entendre la voix des groupes vulnérables. Les groupes vulnérables peuvent être particulièrement difficiles à toucher en ce moment. Ceci est surtout vrai pour les personnes âgées, qu'elles occupent des postes de leader ou qu'elles soient expérimentées, elles risquent d'avoir de graves complications si la maladie leur est transmise au cours des activités d'implication communautaire. Des initiatives distinctes et plus intensives devront peut-être être mises en œuvre pour inclure ces groupes.
Investissez dans la formation du personnel en première ligne. Les promoteurs de l'hygiène et autres intervenants qui exigent un niveau élevé d'implication communautaire doivent également posséder diverses compétences et une formation suffisante. Les promoteurs de l'hygiène doivent recevoir une formation sur la COVID-19 avec une liste de questions/réponses courantes qu'ils risquent de rencontrer. Cette liste devrait être mise à jour selon les difficultés qui se présentent au fur et à mesure. Les promoteurs de l'hygiène doivent également savoir ce qui entre dans le cadre de leur fonction et ce qui ne les concerne pas. Par exemple, en tant que professionnels n'appartenant pas au secteur médical, ils ne doivent pas donner un avis médical ou parler de sujets dont ils ne sont pas sûrs. Ils doivent plutôt orienter les personnes vers les services sanitaires appropriés ou d'autres sources d'information, le cas échéant.
Coordonnez la communication. Pour éviter de créer la confusion ou de donner des messages contradictoires, les messages de votre organisation doivent être conformes aux grands principes nationaux diffusés par les gouvernements.
Pour en savoir plus sur la COVID-19 et l'implication de la communauté
Notes de révision
Rédigé par : Jennifer Palmer
Vérifié par : Sian White, Eva Niederberger, Sheillah Simyu, Jenala Chipungu
Article mis à jour le : 20/05/2020