Acerca de este informe

A causa de la rapidez con la que avanzó la pandemia, de la vía de transmisión del coronavirus SARS-CoV-2 causante del COVID-19 y de las medidas de respuesta necesarias, no siempre fue factible llevar a cabo actividades presenciales impulsoras del cambio conductual basadas en la comunidad para promover las prácticas relacionadas con la higiene necesarias para prevenir la transmisión del coronavirus. En su lugar, los comportamientos preventivos clave del COVID-19 se comunicaron a escala internacional, nacional y local utilizando métodos a distancia como los medios digitales y de comunicación de masas.
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Este informe de aprendizaje resumirá y explorará los aprendizajes clave sobre los enfoques digitales y sobre los medios de comunicación de masas utilizados por la Coalición para la Higiene y el Cambio Conductual (HBCC), los gobiernos locales, las ONG, los socios del sector privado y los grupos comunitarios que responden a la pandemia de COVID-19 en los países de ingresos bajos y medios (PIBM). Esto incluye una explicación sobre cómo los socios participaron en un compromiso activo y significativo con una amplia gama de partes interesadas para desarrollar estrategias, enfoques y contenidos para la comunicación social y para el impulsar el cambio conductual; cómo se utilizó la investigación formativa para informar sobre estas actividades; el uso de la segmentación de la audiencia para comprometerse con grupos específicos y apoyarlos, incluidas las poblaciones que pueden ser vulnerables; cómo se desarrollaron y adaptaron los enfoques y contenidos de comunicación para abordar la pandemia y la fatiga de la comunicación; cómo se diseñaron las estrategias de comunicación para hacer frente a la desinformación; y cómo el seguimiento y la evaluación (S&E) de las actividades digitales y de los medios de comunicación de masas apoyaron la adaptación y el aprendizaje.
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Por último, destacamos las acciones clave para mejorar programas de intervención futuros y algunos consejos para afrontar una futura pandemia.