La radio como canal de comunicación:
Se puede usar la radio para comunicar información de distintas formas, p. ej.: mediante radionovelas, anuncios de interés público, mesas redondas de debate, debates con llamados del público, competencias, noticias, secciones dedicadas o narración de historias. Típicamente, la radio es una opción más rentable que otros medios masivos (p. ej.: es mucho más barata que la televisión) y suele haber acceso generalizado a ella en países de ingresos bajos y medios. Otros beneficios de la radio son que permite la interacción bidireccional (p. ej.: las personas llaman para dar su opinión), suele considerarse como una fuente legítima de información, permite usar mensajes estandarizados (p. ej.: el contenido grabado se puede transmitir varias veces sin comprometer la calidad de la transmisión del mensaje) y se puede usar para llegar a poblaciones remotas. En algunos casos, los mensajes clave se comunican dentro de las comunidades mediante el uso de megáfonos o altoparlantes montados en tuk tuks u otros vehículos para llegar a partes de la población que quizás no reciba de otra informa la información importante. Dado que, en general, el contenido radial se suele transmitir en una región grande o en toda una nación, queda limitada la capacidad de adaptar el contenido a un público o contexto específicos. En la mayoría de los países, hay múltiples radioemisoras que tienen distinto grado de popularidad en el país, lo cual implica que su organización tal vez tenga que trabajar con varias radioemisoras para lograr un alcance suficiente.
A continuación, se enumeran algunos consejos y consideraciones en caso de usar la radio como canal de comunicación:
Haga un mapeo de las radioemisoras: Antes de comenzar a trabajar con radios, tómese el tiempo de entender las preferencias relativas a las radioemisoras del país o la región donde trabaje, a fin de maximizar la cobertura. Pregunte qué radioemisoras son las más escuchadas (en algunos casos, esta información está disponible públicamente), los momentos del día en que se suele sintonizar la radio y cuáles son las personalidades de radio favoritas de las personas.
Intente incorporar un rango de "voces": Luchar contra la desinformación y hacer que las personas adopten conductas que prevengan la COVID-19 exige que recurramos a diversas personas influyentes. Estas personas pueden ser expertos en salud pública, líderes gubernamentales, líderes locales, personas que hayan tenido COVID-19 y puedan contar su experiencia directa y personas que hayan adoptado con éxito las medidas de prevención, a pesar de las dificultades contextuales. Por ejemplo: en Nigeria, los mensajes de prevención de la COVID19 fueron grabados por líderes religiosos de distintas regiones y, en Zambia, WaterAid creó un informe radial interactivo en línea que permite escuchar cómo están trabajando un activista comunitario y una enfermera comunitaria para promover buenos hábitos de higiene que prevengan la COVID-19. También considere incorporar a personas con discapacidad o a personas de comunidades marginadas para entender cómo les afecta la COVID-19 y cómo perciben al virus.
Piense en formas de vincularse con los oyentes y hacer que la radio sea más participativa: La radio no tiene por qué ser una forma unidireccional de compartir información. Intente usar una combinación de los formatos mencionados con anterioridad para que el contenido sea interesante y dinámico. Los programas con llamados del público pueden ser particularmente atractivos. Sin embargo, si usted está planeando una sesión con llamados del público, es importante tener personas que sean capaces de responder las preguntas planteadas por el público y luchar contra la desinformación. En Ruanda, WaterAid ha estado trabajando con niños en edad escolar para crear radionovelas que reflejen las experiencias locales. En Burkina Faso, Development Media Internacional trabajó para crear avisos radiales pegadizos realizando primero encuestas en la población local.
Haga alianzas con las radioemisoras locales y desarrolle las capacidades de esas radioemisoras: Inicialmente, quizás deba realizar tareas de promoción y desarrollo de capacidades para que las radioemisoras entiendan la función crítica que tienen en la respuesta a la COVID-19. Por ejemplo: la OMS capacitó a presentadores de radio en Burkina Faso en materia de prácticas de comunicación eficaz. En este seminario web, se resume la función crítica que tienen los medios durante la pandemia. BBC Media Action también elaboró esta guía sobre comunicación eficaz y uso de los medios.
La televisión como canal de comunicación:
Al igual que la radio, la televisión se puede usar para comunicar contenidos de diversas formas, p. ej.: telenovelas, anuncios de interés público, mesas redondas de debate, noticias, secciones dedicadas y publicidades. La televisión se suele ver como una fuente legítima de información y su contenido es generalmente más creíble porque combina audio y video. Este formato audiovisual permite usar las transmisiones televisivas de forma más creativa que otros formatos de medios y es posible tener contenidos en formatos más largos porque las personas suelen mirar televisión por períodos más prolongados. Algunas de las desventajas de usar la televisión son que limita la oportunidad de dialogar con la comunidad (excepto si se hacen entrevistas pregrabadas y eventos), es costosa y tiene un alcance limitado en muchos países, en particular en entornos de ingresos bajos. Al igual que la radio, hay una posibilidad limitada de adaptar el contenido televisivo a públicos o contextos específicos, el acceso a la televisión varía mucho por país, ubicación geográfica y nivel de ingresos, y su organización tal vez deba trabajar con varias emisoras de TV para tener alcance suficiente.
A continuación, se enumeran algunos consejos y consideraciones en caso de usar la televisión como canal de comunicación:
Muchas consideraciones relativas a la televisión son similares a las de la radio: vale la pena hacer un mapeo para entender al público televisivo y las preferencias con respecto a los programas de TV. Vale la pena incorporar contenido sobre la COVID-19 en una variedad de formatos, desde noticias y telenovelas hasta reality shows televisivos y animaciones infantiles. La televisión brinda la oportunidad de mostrarle al público cómo poner en práctica medidas preventivas de la COVID-19 en entornos que se parezcan al entorno del público. Por ejemplo: en Zambia, la empresa John Snow Inc. creó una miniserie que muestra situaciones realistas de personas que ponen en práctica medidas preventivas de la COVID-19, a pesar de las dificultades del contexto. En Nigeria, el gobierno decidió en una fase temprana compartir historias sobre casos de COVID-19 para ayudar a comunicar que la COVID-19 es real y puede afectar a todos los nigerianos.
¿Desea leer más información sobre cómo aprovechar al máximo los distintos canales de comunicación para informar sobre la COVID-19?
Notas sobre revisión académica
Redactado por: Anika Jain
Revisado por: Katie Greenland, Lara Kontos y Kondwani Chidziwisano
Fecha de la versión: 23/09/20