Ya sea que esté migrando de la recolección de datos en persona a la recolección remota o que esté diseñando específicamente una herramienta de recolección remota de datos, la recolección a distancia implica tener en cuenta algunas cuestiones específicas que se describen a continuación.

¿Cuánto durará la entrevista/encuesta?

En el caso de la recolección telefónica de datos, es importante que la entrevista/encuesta sea breve por diversos motivos (entre ellos, el uso de tiempo valioso de llamada, el uso de batería, la pérdida de interés por parte de los participantes). Considere la posibilidad de dividir la entrevista en varias llamadas si fuera necesario. En este informe hay más información sobre la duración recomendada para las entrevistas/encuestas por distintas vías de recolección de datos. Hacer entrevistas o encuestas de corta duración quizás exija hacer varias rondas de pruebas piloto y revisión de las preguntas. También debe considerar qué preguntas son las más importantes y asegurarse de que estén al principio de la encuesta, donde es más probable que se respondan.

¿Cómo se obtendrá el consentimiento informado de manera remota y se recolectarán los datos de manera ética?

Al recolectar datos por teléfono, es importante tener en cuenta cómo darles información a los participantes sobre las tareas de recolección de datos y cómo pedir su consentimiento antes de recolectar los datos. También es importante asegurarse de recolectar los datos éticamente, en particular durante esta pandemia, en la que las personas podrían ser más vulnerables. Para ver consejos sobre cómo hacer esto, consulte aquí nuestro documento sobre ética, consentimiento, protección y riesgos.

¿Cómo se registrarán los datos?

Si desea grabar un audio de una entrevista cualitativa, necesitará obtener el consentimiento para dicha grabación. No se deberían encender los dispositivos de grabación antes del comienzo de la entrevista/debate grupal y se deberían apagar inmediatamente después de finalizar. Hay aplicaciones que se pueden usar para grabar conversaciones telefónicas o, si no, se puede colocar una grabadora junto al teléfono mientras se usa en modo altavoz. Se pueden tomar notas en una computadora o en papel a modo de respaldo o si el participante no accede a grabar la entrevista. Sin embargo, tomar notas al mismo tiempo que se realizan entrevistas exhaustivas es dificultoso y es probable que así se vea afectada la calidad de la conversación o la precisión con la que se documenta lo dicho, por lo cual se recomienda que sea otra persona la que tome notas. Algunas aplicaciones realizan transcripciones de las conversaciones verbales.

En las entrevistas cuantitativas, considere de qué forma se registrarán los datos para garantizar que sean de gran calidad. Una buena idea quizás sea incluir en los formularios de las encuestas la mayor cantidad de opciones de respuesta que se le ocurran para evitar que los recolectores de datos tengan que tomar notas extensas. Es probable que, para los recolectores de datos, la forma más eficiente de recolectar datos sea usar una computadora o tableta para luego enviarlos directamente a un servidor en línea, pero quizás esta opción no siempre sea posible en entornos con recursos limitados. Si se recolectan datos con métodos en papel, considere de qué forma se ingresarán los datos después en una computadora y qué se hará con las copias físicas (será necesario archivarlas a resguardo o destruirlas después de usarlas).

¿Cómo se garantizará la protección de los datos?

Asegúrese de que el personal de recolección de datos pueda hacer la entrevista en una habitación silenciosa en su oficina o en su casa para evitar molestias durante la entrevista y mantener la privacidad. Considere de qué forma se almacenarán los datos y cómo garantizará la seguridad de los mismos. Los teléfonos, las tabletas o las computadoras que se usen para recolectar datos deberían tener una contraseña a modo de protección. Considere de qué forma mantendrá la confidencialidad y el anonimato de los participantes si necesita compartir los hallazgos de la investigación. Si está usando plataformas tecnológicas, asegúrese de verificar las medidas de seguridad.

¿Se debería retribuir económicamente a los participantes?

Considere si puede ofrecerles a los participantes una retribución por su tiempo. Este punto es particularmente necesario si la entrevista se hace por medios tecnológicos que podrían costarles dinero. Por ejemplo, quizás se deba retribuir a los participantes para cubrir los costos de recargar los teléfonos, comprar crédito o datos y otros costos implícitos. Hay varias formas de efectivizar la retribución. Por ejemplo, se puede enviar crédito telefónico o dinero a través de plataformas de banca móvil como M-pesa y Paytm.

¿Qué sesgos surgen de la recolección remota de datos?

En algunos casos, se halló que la recolección remota de datos cualitativos les permite a los participantes hablar con más libertad sobre el trabajo de las organizaciones internacionales de ayuda, por ejemplo. Esta situación quizás se da porque es menos personal el vínculo que se forma entre el entrevistador y el participante. También es posible que esta distancia entre el entrevistador y el entrevistado reduzca otros tipos comunes de sesgo. Por ejemplo, los participantes tal vez tengan mayor sensación de anonimato y sean capaces de informar con mayor precisión los comportamientos que son deseables socialmente. Sin embargo, también pueden aparecer nuevos sesgos durante la recolección remota de datos. Por ejemplo, tal vez sea más difícil mantener la atención de los participantes por teléfono y otros medios de recolección remota de datos. Para mantener al mínimo los errores en los datos referidos por los encuestados, quizás sea útil diversificar la forma en que se hacen las preguntas. En este blog se dan ejemplos de cómo diseñar las preguntas para reducir al mínimo el sesgo en los datos referidos por los encuestados o las respuestas neutrales, junto con información sobre otros sesgos.

¿Cómo se contratará y capacitará a los recolectores de datos y cómo se garantizará que sean datos de gran calidad?

Muchos recolectores de datos tendrán poca o nula experiencia en recolección remota de datos. Por lo tanto, será muy importante capacitarlos exhaustivamente en esta nueva modalidad de recolección de datos. Estos dos blogs incluyen consejos útiles sobre cómo contratar y capacitar a los recolectores de datos y garantizar que los datos sean de gran calidad. Durante la capacitación, incluya situaciones donde los encuestados piden más información sobre la COVID-19, informan tener prácticas inseguras o informan haber sido víctimas de maltrato, y enséñeles a los encuestadores cómo deberían responder y qué medidas deberían tomar. En este informe hay algunos consejos sobre este tema.

¿Cuáles son las necesidades en materia de logística y cómo dirigirá a los equipos de recolección de datos?

Considere qué materiales necesitarán los recolectores de datos, lo cual incluye si necesitarán tener un número de teléfono celular específico para esta tarea de recolección de datos. Debe pensar en cómo llevará un registro de los datos recolectados y qué mecanismos de comunicación implementará para contactarse periódicamente con los equipos de recolección de datos. Se deberían redactar protocolos detallados sobre cómo llevar a cabo la tarea de recolección de datos de principio a fin.

¿Desea leer más información sobre métodos cuantitativos y cualitativos remotos para entender las percepciones y los comportamientos relacionados con la COVID-19?

Notas sobre revisión académica
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Redactado por: Fiona Majorin y Astrid Hasund Thorseth
Revisado por: Julia Rosenbaum, Kondwani Chidziwisano, Sheillah Simiyu, Katrina Charles, Li Ann Ong, Rob Hope
Última actualización: 10/06/2020