سلوك الإشارات - قد تعد مرافق غسل اليدين بمثابة تذكير مرئي أو «إشارات» لغسل اليدين. لهذا، يحظى إنشاء مرافق غسل اليدين حيث يلزم غسل اليدين بأهمية بالغة - على سبيل المثال بجوار مناطق سوق المواد الغذائية، خارج المرحاض، بجوار مناطق إعداد الطعام، عند مدخل مدرسة، أو متجر، أو مطعم، أو مركز التوزيع أو عند العودة إلى المنزل. على سبيل المثال، في دراسة الحالة هذه المُجراة في بنغلاديش، شُيدت مراكز غسل اليدين العامة في المواقع الرئيسية، مثل الأسواق وخارج المساجد خلال جائحة كوفيد-19، وفي هذا المثال من شرق إفريقيا، شُيدت مراكز غسل اليدين عند المنافذ الحدودية.

تيسير غسل اليدين - تيسر مرافق غسل اليدين ذات الموقع الملائم وسهلة الاستخدام الحفاظ على النظافة في الأوقات العصيبة، مقارنة بالطرق الأساسية مثل الدلو أو الكوب. ويرجع ذلك بشكل جزئي إلى توفير هذه المرافق لجميع المكونات الرئيسية مثل الصابون والمياه وجاهزيتها للاستخدام في مكان واحد دون الحاجة إلى حملها خلال الاغتسال. كما تساعد مرافق غسل اليدين في ترشيد استخدام المياه إذ تتحكم عادةً في كمية المياه المستخدمة.

إضفاء المتعة على غسل اليدين - يرجح ممارسة الأفراد لسلوكيات تمنح مكافآت فورية. يرجع السبب في ذلك إلى إضفاء غسل اليدين لملمس ورائحة لطيفين على اليدين أو الشعور بالمتعة عند استخدام المرفق أو تقديمه لفائدة أخرى، مثل وجود مرآة. تحظى هذه المكافآت الفورية بقوة عن الفوائد الصحية المحتملة طويلة / متوسطة المدى (ولكن غير مضمونة) التي يركز عليها تشجيع النظافة الشخصية في كثير من الأحيان.

المساعدة في تشكيل العادات - فور بدء الأفراد في غسل اليدين (لأنه أمر مريح وسهل وممتع)، يُساعد المرفق الجيد في تحول غسل اليدين إلى سلوك تلقائي أو معتاد عبر توفير مكان للأفراد لتكرار مجموعة من التصرفات مرارًا وتكرارًا. رغم ذلك، يلزم مراعاة انقطاع الإفراد عن ممارسة هذه العادات بسهولة في حال عدم إصلاح الأجزاء المكسورة من المرفق بسرعة، أو في حال عدم توفير الصابون بانتظام، أو في حال نُقل مرفق غسل اليدين.

الجاذبية- ما التصميمات التي تجذب المستخدمون؟ أي تصميم من هذه التصميمات سيمثل المكافآت الفورية التي تساعد في تغيير السلوكيات؟ فكر في استخدام الألوان الزاهية والديكورات لجعل المرفق مميزًا، أو استخدم طرق أخرى لجعل المرافق مُستحسنة، مثل إضافة المرايا.

سهولة الاستخدام والانتفاع- ما التصميمات القابلة للاستخدام من جانب الأطفال، أو المسنين أو الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، أو الفئات الأخرى؟ هل يلزم تباين التصميمات وفقًا لتباين المستخدمين؟ هل تشعر النساء والفتيات بالأمان والراحة عند استخدام مرفق عام مع مراعاة أعرافهن الاجتماعية والثقافية؟ أعدت منظمة ووتر آيد ومركز هندسة المياه وتطويرها إجراءات التحقق من السلامة والانتفاع لضمان تطبيق وجهة نظر المستخدمين الذين تتُجاهل متطلباتهم في التصميم القياسي غالبًا.

سهولة وضع رسائل غسل اليدين - أين يُمكن تثبيت ملصقات أو لاصقات أو لوحة إعلانية بجوار مركز غسل اليدين أو بجواره؟ هل ستظل رسائل النظافة دون تغيير أم ستخضع للتغيير كل بضعة أيام / أسابيع لجذب انتباه الأفراد؟ في هذه الحالة، هل تمتلك الموارد - التوظيف والميزانية والأساليب الإبداعية لتغييرها- تذكر إضفاء الإلهام والمتعة على رسائل غسل اليدين ؟

توافر المياه - هل سيوصل مرفقك بإمدادات المياه المنقولة بالأنابيب أم يتطلب خزان مياه؟ هل المياه شحيحة في منطقتك؟ راعي أساليب غسل اليدين التي تقلل من تدفق المياه مما يُمكنك من غسل اليدين بأقل كمية من المياه.

منتجات تنظيف اليدين - هل مرفق غسل اليدين مُصمم لاستخدام الصابون السائل، أو قطعة الصابون، أو المياه الممزوجة بالصابون، أو الرماد؟ ما التصميمات التي ستتيح الاحتفاظ بالصابون أو منتجات التنظيف الأخرى في مرفق غسل اليدين؟ غالبًا، يقلق الأشخاص بشأن سرقة الصابون ومنتجات التنظيف الأخرى أو إساءة استخدامهما. لكن يصعب تشكيل عادات في حال عدم الاحتفاظ بهذه المنتجات في المرفق طوال الوقت.

الصرف - كيف ستُجمع المياه الرمادية من مرفق غسل اليدين والتخلص منها، في حال عدم توفر الأنابيب أو الصرف؟ فلا يرغب أحد في الوقوف في بركة من المياه بينما يغسل يديه.

تجفيف الأيدي - كيف سيجفف الأفراد أيديهم؟ في حال توفير مواد التجفيف، أين سيُتخلص منها؟

الموقع - ما أفضل مكان لمرفق غسل اليدين لتيسير الوصول إليه، وملائمته للاستخدام، وتمثيله لإشارة أو تذكير بغسل اليدين؟ هل يحتمل تمثيل مرافق غسل اليدين لموقع لتغيير سلوك الأفراد أو تعديل طريقة تفكيرهم في النظافة؟ قد تؤدي إضافة «الوكزات» المرئية البسيطة أو الرسائل البسيطة إلى زيادة سلوكيات النظافة وتشجيع المعايير الجديدة.

قابلية النقل - من الناحية المثالية، يلزم بقاء مرافق غسل اليدين في نفس المكان كل يوم لتيسير عادات غسل اليدين. لكن إذا استدعت الحاجة نقلها (على سبيل المثال، إحضارها إلى الداخل ليلًا، أو تحريكها طوال اليوم لتقع تحت الظل)، فما مدى سهولة ذلك ومن سيتولى نقلها؟

الأمن - هل موقع مرفق غسل اليدين يُعرضه لخطر السرقة؟ هل يمكن إزالة أجزاء معينة من المرفق (مثل الصنابير) مما يؤدي إلى تعطل المرفق؟ هل يمكن اتخاذ تدابير للحد من خطر السرقة؟

التباعد - كم عدد المستخدمين المتوقع استخدامهم لكل مرفق لغسل اليدين على حدة؟ هل يلزم مراعاة موضع المرافق (أو الصنابير) لتمكين التباعد الجسدي خلال غسل اليدين؟ قد تشجع العلامات الموجودة على الأرض على التباعد الجسدي خلال الانتظار لاستخدام المرفق، في حال أرجحية اصطفاف الأفراد بجوار المرفق.

التصورات - هل يلزم مراعاة أي تصور محلي آخر؟ فعلى سبيل المثال، قد يشعر بعض الأشخاص بالقلق من لمس المرفق. لهذا، يُمكن تشغيل بعض تصميمات المرافق بالقدم، أو أسفل الذراع، أو الكوع، أو باستخدام المستشعرات. تتغلب فوائد غسل اليدين على مخاطر إعادة التلوث. رغم ذلك، تحظى التصورات بأهمية بالغة لتغيير السلوك.

المواد الاستهلاكية - كيف يمكن ضمان تجديد الصابون والمياه بانتظام؟ من سيدفع رسوم المياه أو تكاليف الصابون؟

التنظيف - ما مدى سهولة الحفاظ على نظافة مرفق غسل اليدين؟ ما المنتجات المطلوبة وكيف ستُتقاسم مسؤوليات التنظيف بين مالكي المرافق أو المستخدمين؟

المتانة - ما التصميمات التي ستستمر في العمل في ظل ظروف الاستخدام العادية أو المرتفعة؟ هل المواد عُرضة للفساد بالتعرض للأشعة فوق البنفسجية، أو هل تسبب بعض أنواع الصابون صدأ المعادن؟ هل أجزاء المرفق مؤمنة لمنع الأشخاص من تفكيك أجزاءها، مما سيؤدي إلى عطلها؟

الإصلاحات - من سيتولى إصلاح أجزاء المرفق أو استبدالها في حال كسرها، أو وقوع تسريب في المرفق؟ سييسر استخدام مواد المرفق وأجزائه المتوفرة محليًا الإصلاحات عند الاقتضاء

التكلفة - ما تكلفة المرافق وهل تقدم قيمة جيدة مقابل المال لمنظمات التصدي وأفراد المجتمع؟ من الأهمية بمكان التركيز على التكاليف طوال عمر المرفق: التكلفة الابتدائية، وتكلفة المواد الاستهلاكية، والتنظيف، والإصلاحات.

قابلية التوسع - ما التصميمات الأسهل في الإنتاج بالحجم والسرعة اللازمين؟

الخدمات اللوجستية - هل يُمكن نقل مرافق غسل اليدين بسهولة وبنائها في المواقع التي تحتاج إليها بالمعدات المتوفرة؟

يقدم دليل الشراكة العالمية لغسل اليدين استعراضًا عامًا متكاملًا حول «طرح مسألة غسل اليدين»، وتصميم برامج غسل اليدين وتنفيذها، وكذلك التنفيذ في بيئات معينة ومعالجة غسل اليدين على مستوى الأنظمة.

توفر الخلاصة الوافية لغسل اليدين إرشادات حول تصميمات مرافق غسل اليدين للأسر والمستخدمين المتعددين إلى جانب مميزات التصاميم الشائعة وعيوبها. كما تتضمن معلومات عن إمكان الوصول، والتكيف، والتشغيل، والصيانة بالإضافة إلى روابط لمصادر أخرى.

يقدم هذا الدليل من نهج تحسين برامج غسيل اليدين في الأزمات الإنسانية (Wash'Em) أمثلة على مرافق غسل اليدين ويصف كيفية عملها في المجتمعات لتصميم مرافق غسل اليدين المحسنة للسلوك.

تُعد الخلاصة الوافية لمجموعة توسيع نطاق غسل اليدين في المدارس التابعة لليونيسيف والوكالة الألمانية للتعاون الدولي مجموعة من التصاميم المثالية لمرافق غسل اليدين في المدارس. وتهدف إلى تقديم موضوع غسل اليدين الجماعي في المدرسة ومفهومه، بالإضافة إلى المبادئ والمتطلبات الأساسية للمرافق.

كما نشرت الشبكة الألمانية للمياه والصرف والنظافة الصحية، والاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر، ومجموعة المياه والصرف والنظافة الصحية، وتحالف استدامة الصرف الصحي خلاصة وافية لتشجيع النظافة الشخصية في حالات الطوارئ خلال عام 2022. فتقدم هذه الخلاصة وصفًا تفصيليًا لعناصر تشجيع النظافة، والأدوات، والأساليب المتوفرة، جنبًا إلى جنب مع الأطر والأساليب.

يتضمن الدليل العملي لمنظمة التنمية الهولندية لمحطات غسل اليدين تقديرات تكلفة مفيدة للتصميمات المختلفة للمشجعين على استخدام مرافق غسل اليدين ومنتجيها.

تم إعداد دليل منظمة ووتر آيد لمرافق غسل اليدين في الأماكن العامة خلال فترة جائحة كوفيد-19، ويتميز بالدروس المستفادة من عملها في العديد من البلدان. يتضمن هذا الدليل تركيزًا قويًا على الملكية والتشغيل والصيانة محليًا.

يقدم دليل منظمة أوكسفام لمواقع غسل اليدين نظرة عامة على المبادئ الواجب مراعاتها وخيارات التجميع المحلي أو المنتجات الجاهزة، بالإضافة إلى النقد (الإيجابيات والسلبيات) عبر مجموعة مراكز غسل اليدين المتوفرة.

يجمع دليل اليونيسف في الهند لمرافق غسل اليدين كوفيد-19 التصاميم المنفذة في جميع أنحاء الهند خلال الجائحة. يتضمن هذا الدليل أوصافًا مسهبة للمواد والتكاليف التفصيلية.

توفر صحيفة وقائع اليونيسف حول محطات غسل اليدين مقارنة مفيدة لمرافق غسل اليدين وأجزائها (مثل الصنابير).

يُعد صنبور هابي تاب مرفق غسل يدين ميسور التكلفة وسهل التوزيع ويُمكن طلبه بكميات كبيرة وشحنه إلى جميع أنحاء العالم.

تُعد مرفق Jengu لغسل اليدين تصميمًا مفتوح المصدر ويمكن طلبه بكميات كبيرة أو إنتاجها محليًا. فقد صُممت مع مراعاة السلوك والمتانة.

كذلك، يمكن طلب حامل أوكسفام لغسل اليدين وشحنه إلى جميع أنحاء العالم. فإنه مرفق غسل يدين متعدد المستخدمين ومناسب للأماكن العامة والبيئات المتأثرة بالأزمات. اطلع على مقطع الفيديو التعريفي بمحطة غسل اليدين من أوكسفام.

غالبًا، يستخدم مصممو المنتجات إجراءات«التصميم المتمحور حول الإنسان» وشاع صيته في الأعوام الأخيرة. تحاول إجراءات التصميم المتمحور حول الإنسان فهم الأشخاص الذين تصمم من أجلهم بعمق والتعاطف معهم. فتتضمن هذه الإجراءات توليد الكثير من الأفكار وبناء نماذج أولية وتجربتها مرارًا وتكرارًا مع المستخدمين حتى تصل إلى أفضل الحلول المناسبة لبيئتك. للاطلاع على مثال على استخدام التصميم المتمحور حول الإنسان في تصميم محطة غسل اليدين في نيجيريا، اقرأ هذه المقالة.

تعتمد «تجارب الممارسة المحسنة» (TIP) على فكرة مماثلة تتمثل في تجربة الأفراد لمنتجات مختلفة في منازلهم ويقترحون التحسينات، أو يرون التحسينات أو التعديلات التي يجريها الأشخاص بأنفسهم. يُعد المزج بين التدخل «المثالي» على النحو الذي تتصوره الجهة الفاعلة للاستجابة والتدخل «المثالي» على النحو الذي يراه المستخدمين صميم منهجية TiPs. استخدم هذا الإجراء لأول مرة في برامج التغذية التكميلية، لكنه استخدم لتصميم محطات غسل اليدين كذلك.

تجديد الصابون والمياه بانتظام (شاملا دفع ثمن هذه المواد عند الضرورة)

ضمان مأمونيه المرفق في من السرقة أو التلف بسبب الطقس أو الحيوانات وما إلى ذلك

تحديد موقع توريد الأجزاء أو إصلاحها

في حالة تلف المرفق، ضمان إبلاغ الأشخاص عن تلفه وتمكنهم من تدبير قطع الغيار والإصلاحات.

التأكد من توفر بعض التمويل محليًا لتغطية تكلفة الإصلاحات.

تعيين أشخاص مسؤولين عن كل فقرة واردة أعلاه، والتأكد من إلمام المستخدمين بأدوار ومسؤوليات الموظفين المسؤولين عن إجراءات تشغيل المحطات وصيانتها.

هل تتوفر آليات في بيئتك مسؤولة عن البنية التحتية المتعلقة بالمياه والصرف الصحي والنظافة (مثل لجان المياه والصرف الصحي والنظافة) القادرة على توسيع دورها لرعاية هذه المرافق؟

هل تتوفر آليات تمويل محلية / مؤسسية يمكنها الإسهام في التكاليف لتغطية المواد الاستهلاكية والإصلاحات؟ يرجح انخفاض تكلفة الإصلاحات في حال تقاسمها بين الكثيرين.

هل يُمكن إعداد قائمة لتنظيف المرفق وتجديد الصابون والمياه والإبلاغ عن أي عيب؟ قد يؤدي تقاسم المسؤوليات إلى زيادة قابلية تطبيق الإجراءات وخلق شعورًا بالملكية. فقد ثبت أن هذا يؤتي ثماره في تنظيف مرافق الصرف الصحي.

هل ثمة شخص أو منظمة تستطيع رعاية المرفق (على سبيل المثال ، في حال وقوع المرفق خارج نشاط تجاري ، فمن المنطقي تولي هذا النشاط التجاري المحافظة على المرفق، وفي حال وقوعه في مدرسة أو مركز صحي ، فحاول المطالبة بإدراج تكاليف مرفق غسل اليدين في ميزانياتها)؟

كيف يمكن تمييز المساهمين بالوقت أو المال للحفاظ على مرافق غسل اليدين؟ قد يُساعد توفير مكانة اجتماعية، ومكافآت، وشعور الأفراد بمساهماتهم في الصالح العام في الحث على المشاركة.