تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي
جميع المجموعاتالمراقبة والتقييمالأسئلة المتداولة وإجاباتها:جمع البيانات عن بعد
ما هي المنصات المتاحة للمساعدة في جمع البيانات عن بعد؟
ما هي المنصات المتاحة للمساعدة في جمع البيانات عن بعد؟
Fiona Majorin avatar
بقلم: Fiona Majorin
آخر تحديث كان منذ أكثر من 4 سنة

هناك مجموعة من طرق جمع البيانات باستخدام الهاتف والتي يمكن وضعها في الاعتبار لجمع البيانات عن بُعد. نصف هذه الخيارات في الجدول التالي إلى جانب نقاط القوة وجوانب القصور لكل منها.

الجدول 1: وصف الأنماط القائمة على الهاتف المحمول لجمع البيانات مع الإيجابيات والسلبيات (مقتبس من Dabalen 2016 و 60 ديسيبل و البنك الدولي 2020)

يمكن العثور على إرشادات أكثر تفصيلاً حول استخدام الاستبيانات القائمة على الرسائل القصيرة والاستجابة الصوتية التفاعلية خلال استجابة كوفيد-19 هنا.


عند اتخاذ قرار في أيٍ من طرق جمع البيانات عن بعد سوف تستخدم، ضع في الاعتبار ما يلي:

  • أهداف دراستك - حدد بوضوح أسئلة بحثك. سيحدد هذا نوع البيانات التي تحتاج إلى جمعها وأفضل طريقة للحصول على هذه المعلومات.

  • نوع البيانات التي يتم جمعها - بعض طرق جمع البيانات عن بعد، مثل المكالمات الهاتفية، تكون أكثر ملاءمة للأسئلة النوعية، ذات النهايات المفتوحة، في حين أن البعض الآخر مصمم بشكل أساسي للأسئلة الكمية أو متعددة الخيارات أو ذات الإجابات المغلقة، مثل الرد الصوتي التفاعلي، وبعضها يمكنه التعامل مع كليهما (النوعية والكمية).

  • السكان الذين ستستهدفهم ، واحتياجاتهم وما يناسبهم لجمع البيانات - حدد من هم المشاركون المستهدفون ومكانهم. ضع في اعتبارك اللغات التي تتحدثها هذه المجموعات، ومستويات الإلمام بالقراءة والكتابة، وتغطية شبكة الهاتف في المنطقة، وتوافر الهواتف المحمولة وإمكانية استخدامها من قبل السكان لأن ذلك سيساعدك على تحديد طرق جمع البيانات المناسبة. على سبيل المثال، إذا لم تكن الهواتف الذكية شائعة بشكل كبير بين الفئات المستهدفة، فلن يكون استخدام المقابلات القائمة على التطبيقات مناسباً.

  • السياق المحلي - من المهم أن يكون لديك فهم جيد للسياق المحلي ، بما في ذلك العادات والمعايير الثقافية. عند اختيار طريقة لجمع البيانات، يجب عليك دائماً التحقق من أنها مناسبة للسياق المحلي ومقبولة للمجتمع، خاصة عند استخدام طرق جديدة ، مثل IVR ، والتي قد تكون غير مألوفة لهم.

  • عدد الأسئلة المطروحة وعمقها - ستسمح لك بعض الطرق بطرح أسئلة أكثر من غيرها. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في طرح الكثير من الأسئلة المتعمقة، فإن إجراء مكالمة هاتفية أو استبيان عبر الإنترنت سيكون أكثر ملاءمة لجمع البيانات مقارنة باستخدام الرسائل القصيرة.

  • جودة البيانات ومعدلات الاستجابة - من المرجح أن يكون لبعض الأساليب معدلات استجابة منخفضة. لذا، يجب وضع ذلك في الاعتبار عند حساب حجم العينة والتكلفة. قد تكون بعض الطرق عرضة لأخطاء الاستجابة، خاصة إذا لم يكن السكان على دراية بهذه الطريقة في جمع البيانات، كما في طريقة IVR.

  • الوصول إلى التكنولوجيا - تتطلب بعض الأساليب مثل الاستبيانات عبر الإنترنت من المجيبين استخدام هاتف ذكي أو كمبيوتر. تتطلب جميع الطرق المذكورة أعلاه الوصول إلى الهاتف بطريقة أو بأخرى. ويمكن أن يتسبب ذلك في استبعاد أفراد من المجتمع. على سبيل المثال، عادة ما يتكون النساء أقل قدرة في الوصول إلى الهواتف مقارنة بالرجال، وكذلك الفئات الضعيفة مثل الأشخاص ذوي الإعاقة أو السكان المتضررين من الأزمات.

  • التكلفة - تعد رسائل SMS و IVR أقل تكلفة للباحثين، ومع ذلك، فهي مكلفة نسبياً للمستجيبين، ما لم يتم تعويضهم. تعتمد التكاليف التي ينفقها فريق جمع البيانات على عدد الموظفين، وتكاليف الهاتف، وما إذا كانت هناك حوافز، وطول الاستبيان، وعدد محاولات الاتصال، وطريقة جمع البيانات.


من الممكن أيضاً الدمج بين طرق مختلفة لجمع البيانات. ستناسب الأساليب المختلفة مع المشاريع المختلفة اعتماداً على الأهداف والإطار الزمني والميزانية.


هناك العديد من المنصات البرمجية ومزودي الاستبيانات عن بعد، مع مستويات مختلفة من الخدمة والتكنولوجيا، والتي يمكن استخدامها لدعم جمع البيانات بالأساليب المدرجة في الجدول 1. في الجدول التالي نلخص وظائف بعض منها.

الجدول 2 (مقتبس من 60 ديسيبل).

ملاحظة: هذا الجدول ليس الوحيد، فهناك عدد متزايد من مقدمي الخدمات الموجودين. قد يتغير نوع الخدمة المقدمة من شركة بمرور الوقت. من المستحسن الاتصال بالشركات مباشرة للحصول على مزيد من المعلومات حول طرق جمع البيانات التي يمكنهم تقديمها، والحصول على عروض أسعار وتفاصيل الخدمة.

ستحتاج إلى الاتصال بمزودي الخدمة المعنيين للحصول على عروض الأسعار ومناقشة ما إذا كانت منصتهم تناسب احتياجات مشروعك. تتضمن بعض الأسئلة التي يجب التفكير فيها عند التحدث مع مقدمي الخدمات المحتملين ما يلي:

  • ما هي إجراءات أمن البيانات الموجودة لديهم؟

  • كيف ستتمكن من الوصول إلى البيانات وتحليلها ومشاركتها؟

  • هل تمتلك مؤسستك المعدات والقدرات الفنية اللازمة للوصول إلى البيانات وتحليلها؟

  • ما التكاليف التي ستتحملها مؤسستك وسيتحملها المشاركين؟

  • هل لدى الشركة آليات للحصول على موافقة مستنيرة من المشاركين؟

تتضمن الأشياء الأخرى التي يجب مراعاتها قبل إجراء جمع البيانات عن بُعد ما يلي:

  • هل توجد قيود تنظيمية على جمع البيانات عن بعد في المنطقة التي تعمل بها؟ قد تشمل هذه متطلبات الحصول على الموافقة الأخلاقية. في بعض البلدان، قد تكون هناك قيود على الاتصال العشوائي بالأرقام.

  • هل تخطط أي منظمات أخرى للقيام بجمع البيانات عن بعد من الفئات التي تستهدفها دراستك؟ قد يقلل التعاون في جمع البيانات من "إجهاد الاستبيانات" - حيث يصاب السكان بالإحباط إذا اتصلت بهم عدة منظمات تقوم بجمع البيانات عن كوفيد-19. نوصي بمشاركة نتائج البيانات التي تقوم بجمعها مع الحكومات الوطنية أو الإقليمية ومع المنظمات الأخرى العاملة في منطقتك. وإن أمكن ينبغي نشر البيانات للسكان أيضاً.

هل تريد معرفة المزيد عن جمع البيانات عن بعد؟

كتبته: Fiona Majorin
راجعه: Lauren D’Mello-Guyett, Poonam Trivedi, Tracy Morse, Erica Wetzler, Michael Joseph, Holta Trandafili
آخر تحديث: 15.06.2020

هل أجاب هذا عن سؤالك؟